Sind Ihre VoIP-Anrufe von unterbrochenen Verbindungen oder verzerrtem Audio geplagt? Obwohl VoIP-Telefonsysteme viele Vorteile gegenüber herkömmlichen Leitungen bieten, ist die Zuverlässigkeit manchmal ein Problem. Die gute Nachricht ist, dass es Möglichkeiten gibt, die VoIP-Anrufqualität durch VoIP Quality of Service (QoS) zu verbessern. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie die Klarheit und Zuverlässigkeit Ihrer Anrufe steigern können.

Was ist VoIP Quality of Service?

VoIP QoS ist eine Methode des Netzwerkmanagements, die bestimmte Arten von Netzwerkverkehr – insbesondere Sprachdaten – priorisiert, um klare und zuverlässige VoIP-Anrufe zu unterstützten. Indem Sprachkommunikationen Vorrang vor weniger zeitkritischen Daten wie E-Mails oder Dateidownloads eingeräumt wird, können Probleme wie unterbrochene Anrufe und schlechte Audioqualität deutlich reduziert werden. Das hilft Ihrem Unternehmen, klare und konsistente Verbindungen zu Kunden und Partnern zu pflegen.

Warum ist VoIP QoS wichtig?

Unpriorisierte VoIP-Anrufe können unter Latenz, Paketverlust und Schwankungen leiden, was zu schlechter Audioqualität, verzerrten Klängen und Netzwerküberlastung führen kann. Dies kann wesentliche Betriebsabläufe beeinträchtigen, darunter:

• Verkaufsgespräche
• Zusammenarbeit im Fernteam
• Kundenkontakte
• Kundensupport
• Sitzungen mit Kunden

Mit QoS kann Ihr Team effektiver kommunizieren und nahtlosen Kundenservice sowie die Zusammenarbeit unterstützen.

Wie kann VoIP QoS konfiguriert werden?

Netzwerkverkehr nach Typ priorisieren

Um sicherzustellen, dass VoIP-Anrufe und andere kritische Daten die notwendige Bandbreite erhalten, priorisieren Sie Netzwerkverkehr basierend auf dem Typ und nicht auf dem Gerät. Indem Sie zeitkritischen Verkehr wie Sprache und Video höher priorisieren, verhindern Sie Überlastungen und verbessern die Anrufqualität. Durch die Konfiguration der QoS-Einstellungen auf Ihrem Router oder Switch können Sie diese Prioritäten umsetzen.

Traffic mit DSCP-Wert 46 priorisieren

Viele VoIP-Geräte verwenden das Differentiated Services Code Point (DSCP)-System, um Netzwerkverkehr nach seiner Wichtigkeit zu kennzeichnen. Um VoIP-Anrufe zu priorisieren, setzen Sie eingehende und ausgehende Sprachdatenpakete auf DSCP 46. So erhält der Sprachverkehr die höchste Priorität, was die Anrufqualität verbessert und Unterbrechungen reduziert.

Vertrauensmodus mit strikter Priorität aktivieren

Wenn Ihr Netzwerkrouter oder -switch dies unterstützt, aktivieren Sie den Vertrauensmodus und setzen Sie es auf strikte Priorität. Dadurch kann das Netzwerk DSCP-Pakete differenzieren und priorisieren, sodass Sprachverkehr mit höherer Wichtigkeit behandelt wird als andere Daten.

Best Practices für VoIP QoS

• Internetverbindung testen: Überprüfen Sie regelmäßig, ob Ihre Internetgeschwindigkeit und Bandbreite dem Datenvolumen Ihrer VoIP-Anrufe standhalten.
• Qualitativ hochwertige Ethernet-Kabel verwenden: Wählen Sie Cat 6-Kabel, die speziell für höhere Datenübertragungsgeschwindigkeiten und niedrige Latenzzeiten entwickelt wurden.
• Netzwerk überwachen: Planen Sie regelmäßige Überprüfungen auf Probleme wie Latenz, Ping und Schwankungen ein.

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Wir bei safe IT-Services nehmen uns die Sorgen der IT-Infrastruktur ernst und bieten maßgeschneiderte Lösungen, die speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit unseren VoIP-Lösungen stellen Sie sicher, dass Ihre Kommunikation zuverlässig und klar bleibt, egal wie groß Ihr Unternehmen ist.

VoIP QoS: Ein Muss für moderne Unternehmen

Im digitalen Zeitalter sind klare Kommunikationswege entscheidend. Indem Sie QoS in Ihr VoIP-System integrieren, unterstützen Sie nicht nur Ihre internen Abläufe, sondern auch das Engagement Ihrer Kunden. QoS stellt sicher, dass Ihre Kommunikation effektiv fließt und Ihre Geschäftsprozesse reibungslos funktionieren.

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